Обновлено: 17 марта 2026
Омниканальная CRM: Единые коммуникации в эпоху ИИ
Ваши клиенты не ограничиваются одной вкладкой браузера. Они переключаются между Telegram, WhatsApp, Email и вашим сайтом. Омниканальная интеграция CRM гарантирует, что ваши ИИ-агенты обеспечивают согласованный и персонализированный опыт на всех платформах.
hub Сила интегрированных данных
У большинства компаний данные находятся в «силосах» — информация заперта в разных приложениях. Мы разрушаем эти барьеры, централизуя все коммуникации в едином интеллектуальном «мозге», который помнит каждое взаимодействие.
Непрерывная история
Если клиент начал чат на сайте, а продолжил в Telegram, ИИ точно знает, кто это и о чем шла речь.
Специфичный опыт
Оптимизируем ответы ИИ — лаконично для WhatsApp, с кнопками для Telegram, формально для Email.
Единая аналитика
Анализируйте эффективность продаж и поддержки во всех каналах на одном дашборде.
Как мы строим омниканальную систему
1. ИИ-агенты в Telegram и WhatsApp
Запускайте умных помощников, которые обеспечивают поддержку и продажи 24/7 прямо в тех мессенджерах, которыми уже пользуются ваши клиенты.
2. Хаб автоматизации CRM
Интегрируем ИИ-агентов напрямую с HubSpot, Битрикс24, amoCRM или Pipedrive. Лиды автоматически создаются и сегментируются.
3. Мост «Email — ИИ»
Позвольте ИИ взять на себя первый уровень поддержки по почте. Он готовит черновики ответов и классифицирует запросы.
Преимущество омниканальности
Клиенты связываются удобным способом, что ведет к росту вовлеченности.
Мгновенные ответы во всех каналах гарантируют, что лиды никогда не «остывают».
Команда занимается только сложными задачами (20%), остальное берет на себя ИИ.